# T17 - Plano de Ação de Mídia - KFG Torres **Status:** draft validável **Atualizado:** 2026-06-16 **Fonte:** agente:gestor-trafego-rafael; skill `ee-s3-13-plano-de-acao-5w2h-v1`; `context/business.md`; `context/gtm.md`; `context/constraints.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/gtm-priorizacao-canais.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/relatorio-inteligencia-google-ads.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/relatorio-benchmarking-meta-ads.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/relatorio-inteligencia-google-meu-negocio.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/relatorio-benchmarking-instagram.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/proposta-unica-de-valor.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/definicao-icp-b2b.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/definicao-persona-b2c.md` --- ## Resumo Executivo A KFG Torres deve iniciar mídia paga como um projeto de criação de base de aquisição, não como simples compra de tráfego. O cliente está em **UCM 1**: não há site, Google Meu Negócio estruturado, tracking, CRM, histórico de mídia ou base confiável de conversões. Por isso, o plano prioriza pré-requisitos de conversão e aprendizado antes de escalar verba. **Direção recomendada:** preparar Google Meu Negócio, LP mínima, tracking simples e WhatsApp rastreável; lançar Google Search controlado para intenção ativa somente quando os ativos mínimos estiverem prontos; testar Meta Ads com WhatsApp/Lead Ads somente com criativos reais e perguntas mínimas de qualificação; manter Instagram como suporte de confiança. **Ação com maior ROI imediato:** criar a base mínima de conversão e mensuração antes da primeira campanha: Google Meu Negócio, LP simples, WhatsApp Business, roteiro de qualificação e registro de origem do lead. Sem isso, qualquer investimento em Google ou Meta terá baixa rastreabilidade e maior risco de atrair leads ruins. > **Correção de premissa:** não há budget mensal validado e não há dados suficientes para estimar verba. Este plano não usa R$ 10.000/mês, não projeta volume e não transforma mídia em forecast. --- ## 1. Consolidação de Gaps | # | Gap | Origem | Impacto | Esforço | Leitura | |---:|---|---|---|---|---| | 1 | Ausência de site ou LP | Google Ads / GTM / contexto | Alto | Médio | Impede páginas por intenção, tracking completo e experiência de destino adequada. | | 2 | Google Meu Negócio não estruturado | Google Meu Negócio / GTM | Alto | Baixo | Reduz confiança local e limita extensões de local em Google Ads. | | 3 | Tracking inexistente | Google Ads / GTM | Alto | Médio | Sem origem, termo, campanha e conversão, a verba vira aprendizado fraco. | | 4 | Prova social e portfólio visual desorganizados | Instagram / Meta Ads / PUV | Alto | Médio | Enfraquece a promessa de escopo claro, acompanhamento visual e redução de risco. | | 5 | Processo de atendimento digital não formalizado | GTM / constraints | Alto | Baixo | Lead de mídia exige resposta rápida, qualificação e follow-up; hoje o fluxo depende dos sócios e apoio administrativo. | | 6 | Claims técnicos pendentes de validação | Google Ads / Meta Ads / PUV | Alto | Baixo | ART, engenheiro responsável, visita gratuita, garantia, prazo e parcelamento não devem entrar em anúncio sem confirmação. | | 7 | Comunicação ampla demais | PUV / ICP / persona | Médio | Médio | "Construção e reforma em geral" dilui orçamento; canais devem separar residencial, comercial, predial e manutenção. | | 8 | Ausência de registro simples de origem e qualidade do contato | GTM / constraints | Médio | Baixo | Sem registro mínimo, a KFG não saberá qual canal traz obras compatíveis. Não implica abrir frente de CRM agora. | | 9 | Meta Ads sem site, mas com oportunidade | Meta Ads | Médio | Baixo | WhatsApp e Lead Ads permitem teste inicial, desde que haja qualificação forte e criativos reais. | | 10 | Google Search ativo no mercado, mas competitivo em predial/fachada | Google Ads | Alto | Médio | Todos os 8 termos pesquisados tiveram anúncios; o canal é validável, mas precisa de controle por intenção. | --- ## 2. Matriz de Priorização | # | Ação | Impacto | Esforço | Quadrante | |---:|---|---|---|---| | 1 | Validar claims operacionais e limites comerciais antes da copy | Alto | Baixo | Quick Win | | 2 | Criar perguntas mínimas para qualificação de contatos digitais | Alto | Baixo | Quick Win | | 3 | Estruturar Google Meu Negócio com serviços, fotos e áreas atendidas | Alto | Baixo | Quick Win | | 4 | Organizar portfólio mínimo de obras com autorização de uso | Alto | Médio | Quick Win | | 5 | Criar LP mínima por intenção principal | Alto | Médio | Estrutural | | 6 | Instalar tracking mínimo de WhatsApp, formulário, ligação e origem | Alto | Médio | Estrutural | | 7 | Lançar Google Search piloto segmentado por intenção | Alto | Médio | Estrutural | | 8 | Testar Meta Ads com WhatsApp/Lead Ads e perguntas de qualificação | Médio | Baixo | Moderado | | 9 | Implantar rotina semanal de leitura de leads, termos e qualidade | Alto | Baixo | Recorrente | | 10 | Expandir para SEO, YouTube, Display ou LinkedIn Ads | Baixo no momento | Alto | Não entra no primeiro ciclo | --- ## 3. Plano 5W2H ### Quick Wins - Executar nos próximos 7 dias #### Ação QW-01: Validar claims antes de qualquer anúncio | Campo | Conteúdo | |---|---| | O quê | Validar lista de claims permitidos para mídia: ART, engenheiro responsável, visita técnica, orçamento gratuito, prazo, garantia, equipe própria, atendimento em toda RMBH, parcelamento e acompanhamento visual. | | Por quê | Google Ads e Meta Ads mostram oportunidade em diferenciação técnica, mas os próprios relatórios alertam que esses claims precisam de validação operacional e jurídica/comercial. | | Quem | Account Manager + Gestor de Tráfego + KFG Torres. | | Quando | Antes de aprovar headlines, anúncios e LP. | | Onde | Documento de briefing de campanha, LP, Google Ads, Meta Ads e WhatsApp. | | Como | Criar uma tabela simples com `claim`, `pode usar?`, `condição`, `prova`, `responsável pela validação` e `texto permitido`. | | Quanto | Sem custo adicional de mídia. | | Métrica de sucesso | 100% dos claims usados em anúncios classificados como validados, condicionais ou proibidos. | #### Ação QW-02: Definir perguntas mínimas para contatos de mídia | Campo | Conteúdo | |---|---| | O quê | Definir perguntas mínimas para WhatsApp, ligação e formulário: tipo de serviço, cidade/bairro, imóvel residencial/condomínio/comercial, urgência, descrição do problema e fotos. | | Por quê | Sem triagem, Meta Ads pode atrair reparos pequenos e Google Ads pode gerar contatos sem ticket compatível. A KFG ainda não tem CRM nem processo comercial formal. | | Quem | Account Manager + KFG Torres, com insumo do Gestor de Tráfego. | | Quando | Semana 1, antes de ligar campanhas. | | Onde | WhatsApp Business, formulário da LP e Lead Ads. | | Como | Transformar os critérios de lead bom/ruim dos outputs de ICP/persona em checklist simples de entrada, sem abrir diagnóstico comercial nesta etapa. | | Quanto | Sem custo adicional, salvo ferramenta de CRM se escolhida. | | Métrica de sucesso | Todo contato recebido com origem, serviço, região e descrição mínima registrados. | #### Ação QW-03: Criar ou otimizar Google Meu Negócio | Campo | Conteúdo | |---|---| | O quê | Estruturar Perfil da Empresa no Google com categoria correta, serviços, descrição, áreas atendidas, fotos reais, horário, telefone, WhatsApp/site quando existir e perguntas frequentes. | | Por quê | Serviços locais de reforma e manutenção dependem de confiança no Google/Maps. Concorrentes usam extensão de local, telefone e sinais de empresa estabelecida. | | Quem | Account Manager + KFG Torres; apoio de mídia para lista de serviços e termos. | | Quando | Semana 1. | | Onde | Google Meu Negócio / Perfil da Empresa no Google. | | Como | Priorizar serviços: reforma residencial, reforma comercial, reforma predial, manutenção civil, fachada, impermeabilização e áreas comuns, com fotos e descrições aderentes. | | Quanto | Sem custo de mídia; pode exigir produção/curadoria de fotos. | | Métrica de sucesso | Perfil completo, verificável e pronto para ser vinculado ao Google Ads quando a conta for criada. | #### Ação QW-04: Organizar portfólio mínimo de prova visual | Campo | Conteúdo | |---|---| | O quê | Separar ao menos 5 obras/casos com fotos autorizadas, descrição do escopo, tipo de cliente, região, problema resolvido e resultado visual. | | Por quê | Meta Ads e Instagram dependem de prova real. A PUV de acompanhamento visual fica frágil se não houver evidência concreta de obra. | | Quem | KFG Torres + Designer/Copywriter, com direcionamento do Gestor de Tráfego sobre usos em anúncio. | | Quando | Semana 1. | | Onde | Instagram, LP, Google Meu Negócio, anúncios Meta e proposta comercial. | | Como | Classificar fotos por uso: residencial, comercial, predial, fachada, manutenção; excluir imagens sem autorização ou baixa qualidade extrema. | | Quanto | Sem custo de mídia; pode exigir tratamento visual e edição simples. | | Métrica de sucesso | Pelo menos 5 casos utilizáveis em LP/GMB/Instagram e 3 criativos candidatos para Meta Ads. | --- ### Estruturais - Planejar e executar nos próximos 30 dias #### Ação EST-01: Construir LP mínima de aquisição | Campo | Conteúdo | |---|---| | O quê | Criar uma LP simples para "obras e reformas em BH" com blocos por intenção: residencial, comercial, predial/condomínio, manutenção e fachada. | | Por quê | Todos os anunciantes de Google Ads observados possuem site. Sem página, a KFG perde rastreamento, relevância e confiança. | | Quem | Designer + Copywriter + Gestor de Tráfego + Account Manager. | | Quando | Semanas 1 e 2. | | Onde | Site/LP da KFG Torres. | | Como | Usar PUV aprovada: "Obras e reformas em BH com escopo claro, acompanhamento visual e menos surpresa até a entrega", com CTA para WhatsApp e formulário curto. | | Quanto | Custo de produção do ativo, sem verba de mídia. | | Métrica de sucesso | LP publicada com CTA rastreável, formulário, WhatsApp, serviços, área atendida, prova visual e tags instaladas. | #### Ação EST-02: Instalar tracking mínimo de aquisição | Campo | Conteúdo | |---|---| | O quê | Implementar Google Tag, eventos de WhatsApp, envio de formulário, clique em telefone e parâmetros UTM por campanha/canal. | | Por quê | Sem tracking, não será possível distinguir termo bom, criativo bom, canal bom e lead qualificado. | | Quem | Técnico/implementador + Gestor de Tráfego. | | Quando | Antes do lançamento das campanhas pagas. | | Onde | LP, Google Ads, Meta Ads, Google Analytics e planilha/CRM. | | Como | Criar nomenclatura única para campanhas, UTMs e campos de origem no atendimento. | | Quanto | Custo técnico de implementação; mídia ainda não entra nesta ação. | | Métrica de sucesso | Cada lead recebido com canal, campanha, origem e evento de conversão identificáveis. | #### Ação EST-03: Lançar Google Search piloto por intenção | Campo | Conteúdo | |---|---| | O quê | Preparar campanha piloto de Google Search separando pelo menos dois eixos: `manutenção/fachada/predial` e `reforma residencial/comercial`. O lançamento depende de ativos mínimos e budget aprovado. | | Por quê | Todos os termos pesquisados tiveram anúncios ativos e o Google Search é o canal principal recomendado para intenção ativa. | | Quem | Gestor de Tráfego. | | Quando | Após LP, GMB e tracking mínimos. | | Onde | Google Ads. | | Como | Começar com controle de termos, correspondência conservadora, negativas para reparos pequenos/desalinhados e anúncios específicos por intenção. | | Quanto | Budget a definir; não estimar verba nesta etapa. | | Métrica de sucesso | Leads qualificados por serviço e termo; taxa de lead com obra compatível; termos ruins adicionados como negativas semanalmente. | #### Ação EST-04: Testar Meta Ads com WhatsApp ou Lead Ads | Campo | Conteúdo | |---|---| | O quê | Rodar teste controlado de Meta Ads para B2C de maior valor e fachadas/condomínios, usando criativos reais e perguntas de qualificação. | | Por quê | Meta Ads mostrou baixa ocupação local em reforma doméstica e referência forte em fachadas, com destino dominante para WhatsApp. | | Quem | Gestor de Tráfego + Designer + Copywriter. | | Quando | Depois do portfólio mínimo e do roteiro de qualificação. Pode iniciar mesmo antes de site completo se WhatsApp/Lead Ads estiverem prontos. | | Onde | Meta Ads, Instagram/Facebook, WhatsApp Business e Lead Ads. | | Como | Testar no máximo 2 a 3 ângulos: fachada/risco, reforma residencial sem dor de cabeça, obra com escopo claro. Evitar promessas não validadas. | | Quanto | Budget a definir; manter como teste secundário, não canal principal. | | Métrica de sucesso | Conversas/leads com tipo de serviço, região e porte compatíveis; baixa incidência de reparos pequenos; criativos com aprendizado útil. | #### Ação EST-05: Separar comunicação por intenção e público | Campo | Conteúdo | |---|---| | O quê | Criar mensagens e destinos separados para residencial, comercial, predial/condomínio, manutenção e fachada. | | Por quê | A comunicação ampla de "construção e reforma" dilui relevância. Os relatórios indicam que a chance está em especificidade por dor e intenção. | | Quem | Copywriter + Gestor de Tráfego + Account Manager. | | Quando | Semanas 2 a 4. | | Onde | LP, Google Ads, Meta Ads, Instagram, GMB e WhatsApp. | | Como | Usar PUV guarda-chuva, mas adaptar headline, prova e CTA por contexto: proprietário, síndico, administradora ou empresa. | | Quanto | Sem custo direto de mídia; exige produção de copy e ativos. | | Métrica de sucesso | Cada campanha/grupo de anúncio com promessa, CTA e destino aderentes ao termo ou público. | --- ### Acompanhamento - Rotinas recorrentes #### Ação REC-01: Revisão semanal de qualidade de leads | Campo | Conteúdo | |---|---| | O quê | Revisar semanalmente leads por canal, termo, campanha, criativo, serviço, região, status e motivo de perda. | | Quem | Gestor de Tráfego + Account Manager + KFG Torres. | | Quando | Toda semana após o início das campanhas. | | Onde | Planilha/CRM, Google Ads, Meta Ads e WhatsApp. | | Como | Classificar leads como bom, médio, ruim ou inválido; cruzar com origem e motivo de perda. | | Quanto | Sem custo adicional. | | Métrica | Percentual de leads com dados completos e proporção de leads compatíveis por canal. | #### Ação REC-02: Higiene de termos e criativos | Campo | Conteúdo | |---|---| | O quê | Adicionar negativas no Google, pausar anúncios com baixa qualidade de lead e criar variações com base nas objeções reais. | | Quem | Gestor de Tráfego. | | Quando | Semanalmente no primeiro mês; quinzenalmente após estabilização. | | Onde | Google Ads e Meta Ads. | | Como | Decidir por qualidade de lead, não apenas clique ou conversa barata. | | Quanto | Dentro do fee/rotina operacional. | | Métrica | Redução de leads desalinhados e aumento da proporção de leads com escopo compatível. | #### Ação REC-03: Atualização mensal de prova social | Campo | Conteúdo | |---|---| | O quê | Atualizar GMB, Instagram e LP com novas fotos, obras, avaliações e perguntas frequentes. | | Quem | KFG Torres + Account Manager + Designer/Copywriter. | | Quando | Mensalmente. | | Onde | Google Meu Negócio, Instagram e LP. | | Como | Transformar cada obra relevante em prova: problema, solução, fotos, tipo de cliente e cuidado executado. | | Quanto | Pode exigir produção leve de conteúdo. | | Métrica | Novos ativos de prova publicados e usados no atendimento comercial. | --- ## 4. Estrutura Inicial de Campanhas > Estrutura recomendada para depois de LP, tracking, Google Meu Negócio e roteiro comercial mínimos. Não operar campanhas sem esses pré-requisitos, salvo teste limitado de Meta Ads para WhatsApp/Lead Ads com qualificação. ### Google Search | Campanha | Objetivo | Grupos sugeridos | Cuidados | |---|---|---|---| | Reforma Predial e Fachada BH | Capturar demanda técnica de condomínios e fachadas | reforma predial BH; reforma de fachada BH; recuperação de fachada BH; reforma fachada condomínio BH | Validar ART, visita técnica, engenheiro e condições comerciais antes da copy. | | Manutenção Predial BH | Capturar demanda com menor pressão competitiva observada | manutenção predial BH; manutenção para condomínio BH; empresa de manutenção predial BH | Evitar leads de manutenção pequena sem ticket. | | Reforma Residencial e Comercial BH | Validar B2C e empresas pequenas | reforma residencial BH; reforma apartamento BH; reforma casa BH; reforma comercial BH | Separar anúncios e LP por intenção para não virar campanha genérica. | | Engenharia e Redução de Risco | Testar diferenciação técnica | reforma com engenheiro BH; empresa de engenharia civil reformas BH | Só usar claims técnicos validados. | ### Meta Ads | Teste | Objetivo | Criativo | Destino | Qualificação | |---|---|---|---|---| | Fachada / condomínio | Mensagens ou leads | Dor visual: infiltração, fissura, fachada degradada | WhatsApp ou Lead Ads | Tipo de problema, condomínio, bairro, urgência, fotos. | | Reforma residencial | Mensagens ou leads | Antes/depois e bastidor de obra real | WhatsApp ou Lead Ads | Ambiente, bairro, escopo, prazo e fotos. | | Obra sem improviso | Mensagens ou leads | Vídeo curto com processo, escopo e acompanhamento | WhatsApp | Tipo de obra, decisor, etapa de decisão. | --- ## 5. O que Não Entra no Primeiro Ciclo | Canal ou ação | Motivo | |---|---| | SEO como prioridade de curto prazo | Importante, mas lento e dependente de site; não resolve demanda nos primeiros 30 a 60 dias. | | YouTube/Display | Exige criativos fortes, remarketing e budget maior; risco alto antes de validar conversão. | | LinkedIn Ads | Possível para administradoras/empresas, mas tende a ser caro; prospecção direta é melhor teste inicial. | | TikTok Ads | Baixa aderência ao ICP e ao processo de decisão de obras de maior valor. | | Marketplace/GetNinjas | Pode gerar lead, mas tende a competição por preço e menor aderência à PUV. | | Campanha ampla "reformas em geral" | Dilui orçamento e mistura intenções muito diferentes. | | Escala de budget antes de ativos mínimos e tracking | Sem dados de qualidade, escala aumenta desperdício e não aprendizado. | --- ## 6. Critérios de Sucesso dos Primeiros 30 a 90 Dias Como não há histórico, a primeira etapa deve medir **qualidade e aprendizado**, não apenas volume. | Período | Critério | Como avaliar | |---|---|---| | 0 a 7 dias | Base mínima pronta | Claims validados, GMB em andamento, roteiro de lead, portfólio mínimo e lista de serviços prioritários. | | 8 a 30 dias | Lançamento rastreável | LP publicada, eventos funcionando, campanhas com UTMs e leads registrados por origem. | | 31 a 60 dias | Aprendizado por intenção | Identificar quais termos, públicos e criativos geram leads compatíveis, e quais geram ruído. | | 61 a 90 dias | Realocação de mix | Só discutir aumento de verba depois de aprendizado mínimo; pausar o que gera baixo aprendizado ou leads pequenos demais. | ### KPIs recomendados - Leads com origem identificada. - Leads com serviço, região e porte registrados. - Percentual de leads compatíveis por canal. - Tempo de primeira resposta no WhatsApp. - Taxa de avanço para vistoria. - Taxa de proposta emitida após vistoria. - Motivos simples de descarte por canal e tipo de serviço, quando houver registro. - Termos adicionados como negativas no Google. - Criativos com maior qualidade de conversa no Meta. --- ## 7. Premissas e Riscos ### Premissas - A KFG conseguirá disponibilizar fotos reais e autorizadas de obras. - A operação aceitará registrar origem e qualidade de lead de forma disciplinada. - O budget de mídia será definido antes de qualquer campanha paga; até lá, não há forecast ou escala. - Google Search será priorizado para intenção ativa; Meta Ads será teste controlado, não eixo principal. - Instagram funcionará como suporte de confiança e validação, não como substituto do tracking. ### Riscos - **Sem LP/GMB/tracking:** mídia pode gerar tráfego sem confiança e sem aprendizado. - **Sem triagem:** Meta Ads pode atrair muitos reparos pequenos ou leads sem fit. - **Sem validação de claims:** anúncios podem prometer capacidade, prazo, documentação ou garantia que a operação não sustenta. - **Sem prova visual:** a KFG fica parecida com concorrentes genéricos que prometem qualidade e segurança sem demonstrar. - **Sem registro mínimo:** aumento de demanda pode gerar aprendizado fraco se origem e qualidade dos contatos não forem anotadas. --- ## 8. Handoff Obrigatório - feito: plano de ação de mídia estruturado em 5W2H para o POP 4.4, consolidando gaps de Google Ads, Meta Ads, Google Meu Negócio, GTM, PUV, ICP/persona e contexto operacional. - faltando: definição futura de budget, validação dos claims técnicos/comerciais, confirmação de fotos/cases autorizados, aprovação da LP mínima e definição de registro simples de origem dos contatos. - artefatos gerados: `produtos/Saber/E.E/outputs/midia-paga/T17-plano-de-acao-midia.md`. - fontes consultadas: `context/business.md`; `context/gtm.md`; `context/constraints.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/gtm-priorizacao-canais.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/relatorio-inteligencia-google-ads.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/relatorio-benchmarking-meta-ads.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/relatorio-inteligencia-google-meu-negocio.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/relatorio-benchmarking-instagram.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/proposta-unica-de-valor.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/definicao-icp-b2b.md`; `produtos/Saber/E.E/outputs/definicao-persona-b2c.md`. - premissas de mídia: UCM 1; sem histórico de mídia; Google Search como canal prioritário de intenção; Meta Ads como teste secundário; Google Meu Negócio, LP, tracking e WhatsApp rastreável como pré-requisitos; sem budget mensal presumido. - riscos: ausência de LP/GMB/tracking, lead ruim por falta de perguntas mínimas, claims não validados e falta de prova visual. - conflitos: faturamento mensal de referência deve ser o DMD; budget de mídia ainda não existe; B2C e B2B têm peso estratégico em revisão, então campanhas devem separar intenções em vez de escolher um único público definitivo. - próximo agente sugerido: Copywriter para transformar claims validados em mensagens por intenção; Designer para LP mínima e criativos com prova visual.